Mercedes-Benz lleva el control de voz con ChatGPT

La integración de ChatGPT mejora la experiencia de voz en los vehículos MBUX de Mercedes-Benz

Mercedes-Benz ha dado un paso más en la integración de la inteligencia artificial al control de voz de sus vehículos. Mediante la incorporación de ChatGPT, el control de voz a través del asistente de voz MBUX, «Hey Mercedes», se vuelve aún más intuitivo. A partir del 16 de junio de 2023, se lanzará un programa beta opcional en Estados Unidos para más de 900.000 vehículos equipados con el sistema de infoentretenimiento MBUX.

Los clientes podrán participar en el programa beta a través de la aplicación Mercedes me o directamente desde el vehículo utilizando el comando de voz «Hey Mercedes, quiero unirme al programa beta. El lanzamiento del programa beta se realizará a través de actualizaciones inalámbricas. Mercedes-Benz integra ChatGPT a través de Azure OpenAI Service, aprovechando las capacidades de grado empresarial de la nube y la plataforma de inteligencia artificial de Microsoft.

Un control de voz más intuitivo y conversacional

El asistente de voz MBUX de Mercedes-Benz ya ha establecido estándares en la industria y se destaca por su operación intuitiva y un amplio repertorio de comandos. Los conductores y pasajeros pueden recibir actualizaciones deportivas y meteorológicas, obtener respuestas sobre su entorno e incluso controlar sus hogares inteligentes.

ChatGPT complementa el control de voz intuitivo existente a través de «Hey Mercedes». Mientras que la mayoría de los asistentes de voz están limitados a tareas y respuestas predefinidas, ChatGPT utiliza un modelo de lenguaje amplio para mejorar significativamente la comprensión del lenguaje natural y ampliar los temas a los que puede responder.

Mercedes-Benz combina lo mejor de ambos mundos, mejorando los datos validados del asistente de voz MBUX con el formato de diálogo más natural de ChatGPT. Los usuarios experimentarán un asistente de voz que no solo acepta comandos de voz naturales, sino que también puede llevar a cabo conversaciones. Pronto, los participantes que soliciten al asistente de voz detalles sobre su destino, sugerencias de nuevas recetas de cena o respuestas a preguntas complejas recibirán respuestas más completas, todo ello manteniendo las manos en el volante y los ojos en la carretera.

Mercedes-Benz garantiza la privacidad de los datos

La colaboración con Microsoft permite la integración de ChatGPT. A través de Azure OpenAI Service, Mercedes-Benz aprovecha los modelos de IA generativa a gran escala de OpenAI combinados con las capacidades de seguridad, privacidad y confiabilidad de grado empresarial de Azure. Mercedes-Benz mantiene un control completo sobre los procesos de TI en segundo plano. Los datos de los comandos de voz recopilados se almacenan en la Nube Inteligente de Mercedes-Benz, donde se anonimizan y analizan.

La protección de datos es una prioridad absoluta para Mercedes-Benz. Los clientes siempre saben en todo momento qué información se recopila y con qué propósito, y tienen la libertad de tomar sus propias decisiones. Mercedes-Benz protege todos los datos de los clientes contra manipulación y uso indebido.

Según Markus Schäfer, miembro del Consejo de Administración de Mercedes-Benz Group AG y Director de Tecnología, Desarrollo y Adquisiciones, «La integración de ChatGPT con Microsoft en nuestro entorno de nube controlado es un hito en nuestro camino hacia la centralidad de nuestros autos en la vida digital de nuestros clientes. Nuestro programa beta potencia las funciones existentes de Hey Mercedes, como consultas de navegación, solicitudes de clima y otras, con las capacidades de ChatGPT. De esta manera, buscamos apoyar conversaciones con diálogos naturales y preguntas de seguimiento. Nuestros clientes siempre pueden confiar en nosotros para garantizar la mejor protección posible de su privacidad de datos. Todo se enmarca en un gran objetivo: redefinir la relación con su Mercedes».

Mercedes-Benz brinda a sus clientes la oportunidad de probar las últimas tecnologías en sus vehículos como primeros adoptantes. Se espera que el programa beta enfocado en Estados Unidos tenga una duración de tres meses. A cambio, los desarrolladores de Mercedes-Benz obtendrán información valiosa sobre solicitudes específicas, lo que les permitirá establecer prioridades precisas en el desarrollo continuo del control de voz. Los hallazgos del programa beta se utilizarán para mejorar aún más el asistente de voz intuitivo y definir la estrategia de implementación de modelos de lenguaje amplio en más mercados e idiomas.

ChatGPT en línea con los principios de IA de Mercedes-Benz

GPT significa «Generative Pre-trained Transformer» (Transformador Generativo Preentrenado), una familia de modelos de lenguaje amplio que han sido entrenados para crear o resumir textos, responder preguntas, traducir idiomas e incluso generar código de programación. ChatGPT se basa en una red neuronal sofisticada desarrollada por la empresa OpenAI.

Mercedes-Benz está adoptando un enfoque de integración de ChatGPT que se alinea con los principios de IA de la compañía para hacer que los beneficios de las soluciones de IA innovadoras sean accesibles para los clientes. Mercedes-Benz supervisa de cerca los posibles riesgos y el sistema se mejorará continuamente en beneficio de todos los clientes. Un enfoque responsable hacia las soluciones de IA generativas es una prioridad absoluta en Mercedes-Benz.

Con la incorporación de ChatGPT a su sistema de control de voz, Mercedes-Benz está llevando la experiencia del conductor y los pasajeros a un nivel más alto al ofrecer un asistente de voz intuitivo y conversacional. Además, con un enfoque sólido en la protección de datos y la privacidad del cliente, Mercedes-Benz garantiza la confidencialidad y seguridad de la información recopilada. El programa beta en Estados Unidos permitirá a la compañía obtener valiosos comentarios de los usuarios para mejorar aún más la funcionalidad y expandir la implementación de ChatGPT en otros mercados y idiomas en el futuro.